L’univers de vente
Outils pour mieux vendre
Booster sa force de vente
Les bottes secrètes des super vendeurs
Un bon négociateur est celui qui réussit à combiner les techniques de vente classiques avec celles acquises directement sur le terrain. Le vendeur doit rester attentif aux réactions de son interlocuteur à chaque instant pour pouvoir faire face aux imprévus. Observer le comportement du prospect est essentiel, car un manque d’écoute active peut rapidement devenir une source de blocage ou de tension.
Dans le cadre de la vente par téléphone, il est impossible de percevoir les tics d’expression ou les gestes non verbaux, mais des éléments comme le ton de la voix, la fréquence de réaction et d’autres signaux auditifs doivent être pris en compte pour bien orienter le dialogue. Seuls les meilleurs vendeurs sont capables de transformer un simple prospect en client fidèle et une petite vente en affaire du siècle.
Vente au comptant
Il s’agit d’acheter un produit ou une marchandise tout en payant l’intégralité de son prix dès son achat.
Vente à crédit
Achat d’un produit avec livraison immédiate, mais un paiement effectué quant à lui de façon différée.
Vente en ligne
Des services d’e-commerce concernant la vente sur un site internet et la livraison du produit à domicile.
Vente à distance
Une technique de vente sans déplacement au magasin et sans rencontre physique entre acheteurs et vendeurs.
Envoyer un colis à l’international, c’est simple !
L’envoi d’un colis à l’étranger peut devenir un véritable jeu d’enfant, à condition de choisir le bon transporteur, capable de répondre à vos attentes en matière de contraintes d’emballage, de délais de livraison et autres exigences logistiques. Consultez un comparateur de transporteurs indépendant et fiable comme tarif-colis.com pour comparer les offres, payer moins cher et bénéficier des meilleurs services.
L’art de vendre, ça existe encore ?
La méthode SPIN Selling
Cette méthode de vente repose sur quatre questions clés à propos de la situation, le problème, l’implication et le gain pour optimiser les chances de concrétiser la vente.
La méthode SIMAC
C’est une technique qui vous apporte de l’aide pour une performance commerciale en cinq étapes qui sont : situation, idée, mécanisme, avantage, et conclusion.
La méthode CAB
La méthode CAB repose sur trois éléments clés qui sont les caractéristiques de votre produit, les avantages qu’il présente et les bénéfices pour les prospects.
Le service après-vente pour satisfaire les clients
Le service après-vente est une composante clé du service client, car il a un impact direct sur la fidélité client. Il ne suffit pas de vendre des bons produits, mais il faut aussi veiller à présenter des services appréciés par vos clients. La qualité de votre service après-vente et le professionnalisme de vos gestionnaires de SAV dépendent de la formation vente qu’ils ont eu et influence directement votre réputation commerciale.
Service d’installation
Engager une équipe de techniciens qualifiés qui pourrait se rendre sur le site client pour fournir des prestations d’installation.
Livraison du produit
Livraison à domicile ou au travail avec respect des délais et une garantie que le produit soit arrivé dans le meilleur état.
Entretien et réparation
Assurer l’entretien et la réparation qu’elle soit une réparation sous garantie (gratuite) ou réparation hors garantie (payante).
Contrat de vente
Présentation du contrat de vente contenant le prix du produit et les garanties légales de la conformité ainsi que les factures.
Réclamation des clients
Être à l’écoute des clients et accepter toutes leurs réclamations ou remarques sont les clés d’un business en ligne bien réussi.
Garantie commerciale
La garantie commerciale vous permet le remboursement, la réparation ou l’échange du produit acheté en cas de défaillance.
Étiquettes intégrées et solutions d’expédition
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Une solution faite maison efficace pour pouvoir créer les étiquettes d’expédition pour vos colis automatiquement au lieu de les créer d’une manière manuelle en copiant et collant les adresses de vos clients sur le logiciel. Il est possible de créer les étiquettes d’expédition de toutes vos commandes en quelques clics et ainsi vous évitez une tâche sans aucune valeur ajoutée.
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Des solutions pour externaliser votre logistique tout en gardant votre stock en interne intouchable. Vous programmez ainsi une collecte pour vos commandes à traiter via le logiciel que vous allez utiliser. Un coursier viendra récupérer les colis après et se chargera de l’emballage et de l’expédition à la source.
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Les plateformes de logistique sont utiles pour le stockage de votre marchandise et le traitement de vos commandes. Des solutions qui se connectent directement à la vôtre pour traiter les commandes et remonter les alertes via les mails de confirmation d’expédition et les messages de confirmation qui seront envoyés à vos clients
Le social selling à l’ère du digital
Social selling
Tirer profit des réseaux sociaux
La prospection commerciale à l’ère digitale
Entrer en contact avec un prospect est un moment clé du processus commercial. Il faut savoir capter les signaux sur le web et personnaliser votre message et votre offre en gérant votre image de marque. Les 4 étapes primordiales sont la présence, la veille stratégique, l’apport d’une valeur ajoutée et le développement de vos réseaux.